伦敦 Plum Guide:伦敦出现升级版Airbnb

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对欧美游客来说,出行利器Airbnb方兴未艾,但游客到达住处时发现名不副实等问题不断出现。最近听说了一个相当于“升级版Airbnb”的精品民宿网站The Plum Guide,于是带着刚好到伦敦游览的父亲及家人去体验了一趟。

出行前,先在The Plum Guide官网上浏览。以前自己搜索民宿网页时,都要花上很多时间,打开每一家的图片一张一张浏览、阅读其他住客的点评、给房东留言提问等等,才会去做出选择。这次体验很不一样:简单注册了网站之后,立即有话框跳出来,在线业务员随时解答问题。网页上显示,每个可选的民宿,都是由Plum Guide雇用的测评师逐个评定认可后才摆上官网的。

Plum Guide创办人Doron Meyassed因为几年前在特拉维夫的一次Airbnb体验,而触发了要办这样一个“策展式民宿”的公司。主要拿天使投资38万英镑在伦敦起家的Plum Guide如今已迈入第4年,最初网页上只有20家民宿,今天官网上显示候选民宿达37万3千多家,共有5655家通过Plum Guide测评而入选网页,数据上接近百里挑一。Plum Guide不久前刚刚将业务拓展到全球第12个城市。

选定了一个价位后,我们选定了伦敦市中心Clerkenwell地区的双卧室独栋民宿。我看中的是民宿内有一个配置了烧烤炉的露台,屋顶还有一个可以边浸浴边看风景的热水池。因为有长辈入住,我又看清楚了房屋结构图,上面标注清楚了屋里有多少级楼梯。当我们到达时,Plum Guide的市场销售主管Lona兴奋地提了几次:“走几步路就是热闹的Exmouth Market”,我猜这也是这家民宿的卖点。

Lona为我们打开门,像酒店服务生那样带我们上下在房子里走了一圈,逐个指出不显眼的开关、按钮,解释智能滤水器水龙头“蓝灯出不带汽净水,绿灯出带汽水”的功能,告知全屋都配备了蓝牙音箱,电视是什么网络,然后指向吧台上房东准备的一本厚厚的民宿指南:“所有会用到的家电、家居细节都写明白了。”打开冰箱,里面放了房东准备的烟熏三文鱼、1升半脱脂牛奶、一瓶带汽葡萄酒,餐桌上还有一袋面包和早餐麦片。房东必须为住客备好早餐食材,这是Plum Guide对旗下民宿的一个硬性要求。

对于这种策展式民宿指南的描述,Lona提到了希望“向电影界的MetaCritic或美食界的米其林指南看齐”,因此这个非传统的民宿预订平台,对点评系统也做了改进:“我们认为消费者作为点评员的系统,其可信任程度已经真假难辨,比如人们看了点评预订一家Airbnb,但发现名不副实的现象经常发生。“Lona对我说:”为消费者保证民宿质量的应该是我们、而不是消费者的责任。“因此,The Plum Guide雇用独立测评师去为每一家民宿做出点评,以此取代住客点评。

当然,在选定候选民宿的过程中,Plum Guide仍然以市面上已有的25家民宿订房网站上的点评作为筛选标准,所有候选民宿都在住客点评5分制的4.8分、或者是10分制的9.5分以上。而在此基础上,再将位置偏远、缺乏设计感的民宿筛掉,才得到一份需要测评师逐个去走访的最终候选清单。


Plum伦敦

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